Il servizio per eccellenza che ha fatto conoscere alle aziende le potenzialità del web è la posta elettronica. Le e-mail hanno soppiantato il fax, rendendo la comunicazione aziendale più semplice, veloce e alla portata di chiunque. Come per tutte le nuove tecnologie, anche la mail ha portato delle problematiche:
SPAM – posta indesiderata
Necessità di archiviazione delle mail
Necessità di controllo del traffico a fini di privacy e sicurezza
La prima problematica è sicuramente la più rilevante e la più conosciuta ad ogni utente e non necessita di spiegazioni aggiuntive.
Il massiccio utilizzo della posta comporta il fatto che, gli utenti, abituati a conservare le singole comunicazioni per obblighi aziendali o semplicemente per comodità, si ritrovano nel breve tempo (diciamo dopo un paio di anni), con caselle di posta enormi, non strutturate e ingestibili dai client di posta stessi.
Un ulteriore elemento di attenzione è il fatto che la mail, affiancata alle veloci linee dati disponibili oggigiorno, può diventare una soluzione semplice e “intracciabile” per la violazione anche delle più elementari regole di sicurezza (es invio di codici di accesso a sistemi bancari, oltre che password varie o addirittura dati aziendali sensibili). Forse non tutti sanno, ma più del 60% delle attività di spionaggio industriale hanno nella mail il loro principale vettore di comunicazione.
SMCP Technology offre soluzioni di corporate messaging avanzato, baste sull’integrazione dei principali servizi di comunicazione (posta elettronica, telefonia, fax e sms) su un’unica piattaforma software, perfettamente personalizzabile. Il nostro prodotto di punta si basa su soluzioni open source ottimizzate e personalizzate con lo scopo di fornire:
Sicurezza informatica (antiphishing, antivirus)
Controllo informazioni in transito (analisi dei contenuti delle comunicazioni al fine di prevenire lo scambio di informazioni riservate)
Criptazione dei canali di comunicazione (mail e voip)
Antispam
Caselle di posta certificata (PEC)
La nostra soluzione inoltre può implementare algoritmi per l’instradamento intelligente delle comunicazioni, che consente ad esempio di recapitare una singola mail (con un singolo destinatario) a determinate persone in base a delle precise informazioni presenti nella stessa (es. oggetto, parole chiave, mittente, destinatari). Questo ovviamente può valere anche per i FAX e gli SMS, seppur con regole leggermente differenti. Il risultato è che diviene possibile creare una struttura avanzata in grado di fornire servizi integrati di CRM, che consentono l’archiviazione personalizzata delle comunicazioni e la fruizione delle stesse agli utenti in base appunto a determinate regole.
Il software inoltre non prevede limiti di archiviazione e si comporta egregiamente anche in ambienti con migliaia di caselle di posta e centinaia di migliaia di messaggi per ognuna di esse.
La soluzione integra inoltre una soluzione di backup e restore "a caldo" delle informazioni.
Il massiccio utilizzo della posta comporta il fatto che, gli utenti, abituati a conservare le singole comunicazioni per obblighi aziendali o semplicemente per comodità, si ritrovano nel breve tempo (diciamo dopo un paio di anni), con caselle di posta enormi, non strutturate e ingestibili dai client di posta stessi.
